SHARE considera que el éxito de la empresa es la conjunción de tres importantes características: Personal involucrado, Análisis de la información y el Centro de cómputo

Personal Involucrado

SHARE cuenta con personal calificado y lo capacita cuidadosamente en las técnicas de entrevista y en las características específicas del proyecto. Estamos convencidos que la calidad de nuestro servicio depende de la calidad de los datos que obtenemos en Campo, por lo que no se escatima en esfuerzos mal entendidos con tal de garantizar la calidad y confiabilidad de la información.

 

 

Análisis de la información

Para realizar los análisis SHARE cuenta con 4 especialistas en Estadística y Sistemas. Asimismo se tiene el apoyo de otros profesionales, que permiten dar el soporte técnico que pudieran requerir los clientes.

Equipo de procesamiento

Centro de Computo

El equipo de cómputo con que se cuenta es el siguiente:

  • Tartan Plus, Data entry system. Servidor con 1 GB, 12 terminales

  • 2 Equipos de captura Sperry-Univax (KD1900) con 40 terminales

  • 8 Pentium III para proceso.

  • 8 PC’s para trabajos varios.

Sistemas informáticos

Se utiliza el paquete StatPac y SAS (Statistical Analysis System) para todos los análisis estadísticos: pruebas de significancia, regresiones y análisis multivariados (discriminante, conglomerados, componentes principales, factoriales, correspondencias, etc.).

Además se cuenta con el paquete Data Muncher y StatPac para la tabulación de estudios y la plataforma OFFICE (Excel, Word, Power Point, etc.) para desarrollo de documentos, presentaciones y procesamiento de hojas de cálculo.

Se cuenta con mapas cartográficos con información de INEGI en sistema electrónico (CD), y la posibilidad de conseguir cartografía por AGEB en papel.

 

Centro Telefónico (CATI)

El centro telefónico cuenta es el siguiente equipo:

  • WinCati 4.1 Sawtooth Tecnologies.

  • 20 estaciones de call center.

  • PBX Siemens.

  • 20 líneas troncales digitales.

  • Marcaje:

  • Manual

  • Automático*

  • Proactivo*

  • Sistema de grabación y monitoreo digital.

* Estos tipos de marcación aumentan hasta en un 50% la productividad por operador telefónico reduciendo significativamente los tiempos de entrega de los proyectos.

Bases de datos

Contamos con bases de datos especializadas, tanto de empresas como de consumidores de productos y servicios de diferentes tipos, las cuales tienen una actualización trimestral, para garantizar la confiabilidad y actualización de las mismas.

Algunas de las bases de datos con las que contamos son:

  • Ejecutivos de nivel medio.

  • Gerentes de TI.

  • Empresas de diferentes giros y tamaños.

  • Consumidores de diferentes servicios y productos a escala nacional.

Se tienen los principios telefónicos de todas las localidades del país que cuentan con servicio de telefonía residencial y/o comercial, por lo que podemos realizar muestreos aleatorios representativos.